AGB & Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von rapid user feedback GmbH, Marxergasse 24 / Stiege 2 / R3.07-3.08, 1030 Wien, Österreich (FN 528732y, UID: ATU75292559). Mit dem Zugriff auf die Website erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sind, nutzen Sie die Website bitte nicht.

2. Betreiber

Betreiber der Website ist die rapid user feedback GmbH. Geschäftsführer: Marc Busch. Kontakt: marc.busch@busch-labs.at, +43 699 197 101 86. Mitglied der Wirtschaftskammer Wien.

3. Inhalte der Website

Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell, vollständig und richtig zu halten. Dennoch können wir keine Gewähr für die Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit sämtlicher Inhalte übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 16 ECG (E-Commerce-Gesetz) für eigene Inhalte auf der Website nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich.

4. Links zu Drittanbietern

Unsere Website enthält Links zu externen Websites Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

5. Urheberrecht

Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte und Werke unterliegen dem österreichischen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedürfen der schriftlichen Zustimmung von rapid user feedback GmbH. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht von uns erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet und entsprechend gekennzeichnet.

6. AI Chat

Auf unserer Website steht ein KI-gestützter Chat zur Verfügung. Die Antworten des AI Chats werden automatisiert generiert und stellen keine rechtsverbindliche Beratung dar. Rapid user feedback GmbH übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der vom AI Chat bereitgestellten Informationen. Für verbindliche Auskünfte wenden Sie sich bitte direkt an uns.

7. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Aufgrund technischer Störungen (z.B. Unterbrechung der Stromversorgung, Hardware- oder Softwarefehler, technische Probleme in den Datenleitungen) kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen kommen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht.

8. Haftungsbeschränkung

Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Gefahr. Rapid user feedback GmbH haftet für Schäden – ausgenommen Personenschäden – nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit). Dies gilt insbesondere für Schäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen entstehen.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese Nutzungsbedingungen ist österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts anwendbar. Gerichtsstand ist Wien, Österreich.

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

12. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website.

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Teilnahme an Studien und die Mitgliedschaft im Teilnehmer-Panel der rapid user feedback GmbH, Marxergasse 24 / Stiege 2 / R3.07-3.08, 1030 Wien, Österreich (FN 528732y, UID: ATU75292559), im Folgenden „rapid user feedback" genannt.

1.2 Mit der Registrierung auf der Plattform und/oder der Teilnahme an einer Studie erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

1.3 Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung.

2. Voraussetzungen für die Teilnahme

2.1 Die Registrierung auf der Plattform und die Teilnahme an Studien ist ausschließlich natürlichen Personen vorbehalten, die das 16. Lebensjahr vollendet haben.

2.2 Es dürfen sich ausschließlich menschliche Teilnehmer registrieren und an Studien teilnehmen. Die Nutzung von Bots, automatisierten Systemen, künstlicher Intelligenz oder sonstigen nicht-menschlichen Mitteln zur Registrierung, zum Ausfüllen von Profilen oder zur Teilnahme an Studien ist ausdrücklich untersagt.

2.3 Jede Person darf nur einen Account anlegen. Mehrfachregistrierungen sind untersagt.

3. Registrierung und Account

3.1 Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Bei der Registrierung sind folgende Pflichtangaben wahrheitsgemäß und vollständig anzugeben: Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Wohnort und Sprache.

3.2 Sie sind verpflichtet, Ihre Angaben aktuell zu halten und Änderungen unverzüglich in Ihrem Profil zu aktualisieren.

3.3 Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und haften für alle Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen.

3.4 Rapid user feedback behält sich vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Ein Anspruch auf Registrierung oder Mitgliedschaft im Panel besteht nicht.

4. Profiling-Daten

4.1 Zusätzlich zu den Pflichtangaben können Sie freiwillig weitere Profilfelder ausfüllen (z.B. Beruf, Interessen, technische Ausstattung, Haushaltsinformationen).

4.2 Diese Angaben dienen dazu, Ihnen passende Studien zu vermitteln. Je vollständiger Ihr Profil ist, desto häufiger können Sie zu passenden Studien eingeladen werden.

4.3 Sie können freiwillige Profilangaben jederzeit ändern oder löschen.

4.4 Alle Profildaten müssen wahrheitsgemäß angegeben werden. Die Angabe falscher oder irreführender Informationen kann zum Ausschluss führen (siehe Abschnitt 9).

5. Teilnahme an Studien

5.1 Die Einladung zu einer Studie stellt kein verbindliches Angebot dar. Rapid user feedback behält sich vor, Teilnehmer nach eigenem Ermessen für Studien auszuwählen oder abzulehnen. Ein Anspruch auf Teilnahme an einer bestimmten Studie besteht nicht.

5.2 Vor jeder Studie werden Sie über Art, Umfang und Methode der Studie informiert. Sie werden über die Plattform um Ihre ausdrückliche Einwilligung gebeten (Studien-Consent). Ohne Ihre Einwilligung findet keine Teilnahme statt.

5.3 Der Studien-Consent umfasst insbesondere Informationen über:

• Art der Studie (Remote, Lab, andere Formate)
• Eingesetzte Methoden und Tools
• Art der Aufnahmen (Video, Audio, Screen-Recording, Fotos)
• Dauer der Studie
• Ob Observer (Kunden) an der Studie teilnehmen
• Höhe der Aufwandsentschädigung (falls zutreffend)

5.4 Sie können Ihre Einwilligung jederzeit vor oder während einer Studie widerrufen. In diesem Fall wird die Studie für Sie abgebrochen. Ein bereits entstandener Anspruch auf anteilige Aufwandsentschädigung bleibt unberührt, liegt aber im Ermessen von rapid user feedback.

6. Studienformate

6.1 Remote-Studien

Remote-Studien werden über Videokonferenz-Tools (derzeit Google Meet) oder über die Plattform durchgeführt. Dabei können Video- und Audioaufnahmen sowie Screen-Recordings angefertigt werden. Die jeweils eingesetzten Tools werden im Studien-Consent benannt.

6.2 Lab-Studien

Lab-Studien finden im Lab von rapid user feedback im Das Packhaus (Marxerstraße 24/2/EG, 1030 Wien) statt. Dabei können Video- und Audioaufnahmen, Screen-Recordings und Fotos angefertigt werden.

6.3 Observer

Bei Studien können Kunden von rapid user feedback als Observer live zuschauen oder Aufnahmen einsehen. Sie werden im Studien-Consent darüber informiert, ob und in welcher Form Observer an der Studie teilnehmen.

7. Aufwandsentschädigung (Incentives)

7.1 Für die Teilnahme an Studien kann eine Aufwandsentschädigung gewährt werden. Ob und in welcher Höhe eine Aufwandsentschädigung gewährt wird, wird im Studien-Consent vor der Teilnahme mitgeteilt.

7.2 Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Aufwandsentschädigung. Die Gewährung einer Aufwandsentschädigung ist eine freiwillige Leistung von rapid user feedback bzw. des jeweiligen Auftraggebers.

7.3 Die Aufwandsentschädigung wird ausschließlich an Privatpersonen ausbezahlt. Eine Auszahlung an Unternehmen, Vereine oder sonstige juristische Personen ist ausgeschlossen.

7.4 Zur Auszahlung werden Ihr Name und Ihre IBAN benötigt. Die Auszahlung erfolgt per Banküberweisung.

7.5 Die Aufwandsentschädigung unterliegt für rapid user feedback GmbH keiner Umsatzsteuer und keiner Lohnsteuer. Ob die Aufwandsentschädigung für Sie als Empfänger einkommensteuerpflichtig ist, ist mit Ihrem Steuerberater zu klären. Rapid user feedback übernimmt keine steuerliche Beratung und keine Haftung für steuerliche Verpflichtungen der Teilnehmer.

7.6 Ein Anspruch auf Aufwandsentschädigung entfällt insbesondere, wenn:

• die Studie aufgrund von Umständen, die in Ihrer Sphäre liegen, nicht vollständig durchgeführt werden kann,
• Sie gegen diese AGB verstoßen,
• ein Ausschluss gemäß Abschnitt 9 erfolgt.

8. Vertraulichkeit

8.1 Studieninhalte, Testmaterialien, Prototypen, Konzepte und alle sonstigen Informationen, die Ihnen im Rahmen einer Studie zugänglich gemacht werden, sind streng vertraulich. Sie dürfen diese Informationen nicht an Dritte weitergeben, veröffentlichen, fotografieren, aufzeichnen oder auf andere Weise verbreiten.

8.2 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt zeitlich unbegrenzt und über die Beendigung der Studie und der Panel-Mitgliedschaft hinaus.

8.3 Ein Verstoß gegen die Vertraulichkeitsverpflichtung kann zum sofortigen Ausschluss und zur Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen führen.

9. Ausschluss und Sperrung

9.1 Rapid user feedback behält sich das Recht vor, Teilnehmer bei Verdacht auf Missbrauch vorübergehend zu sperren oder dauerhaft auszuschließen. Ein Missbrauchsverdacht liegt insbesondere vor bei:

• Angabe falscher oder irreführender Profildaten,
• Mehrfachregistrierungen,
• Nutzung von Bots, automatisierten Systemen oder KI,
• unaufrichtigem oder unkooperativem Verhalten während einer Studie,
• Verstoß gegen die Vertraulichkeitsverpflichtung,
• Verstoß gegen sonstige Bestimmungen dieser AGB,
• begründetem Verdacht auf betrügerisches Verhalten.

9.2 Die Entscheidung über Sperrung oder Ausschluss liegt im alleinigen Ermessen von rapid user feedback. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

9.3 Im Falle eines Ausschlusses verfällt ein etwaiger Anspruch auf noch nicht ausbezahlte Aufwandsentschädigungen, sofern der Ausschluss auf einem Verstoß gegen diese AGB beruht.

10. Haftung

10.1 Rapid user feedback haftet für Schäden – ausgenommen Personenschäden – nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit).

10.2 Rapid user feedback haftet nicht für Studien, die von Kunden eigenständig über die Plattform erstellt und durchgeführt werden. Für diese Studien ist der jeweilige Kunde verantwortlich. Etwaige Ansprüche sind direkt an den jeweiligen Kunden zu richten.

10.3 Rapid user feedback haftet nicht für technische Störungen, die die Teilnahme an Studien beeinträchtigen, insbesondere Störungen der Internetverbindung, der eingesetzten Videokonferenz-Tools oder der Plattform.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Alle Rechte an der Plattform, deren Inhalte, Funktionalitäten und dem zugrundeliegenden Quellcode verbleiben bei rapid user feedback GmbH.

11.2 Feedback, Antworten und sonstige Beiträge, die Sie im Rahmen von Studien erbringen, dürfen von rapid user feedback und deren Kunden für Forschungs-, Analyse- und Produktentwicklungszwecke verwendet werden. Eine namentliche Zuordnung erfolgt gegenüber den Kunden nur, wenn Sie dem im Studien-Consent ausdrücklich zugestimmt haben.

12. Aufnahmen und deren Verwendung

12.1 Im Rahmen von Studien angefertigte Aufnahmen (Video, Audio, Screen-Recordings, Fotos) werden ausschließlich für den im Studien-Consent definierten Zweck verwendet.

12.2 Die Weitergabe von Aufnahmen an den Auftraggeber der Studie erfolgt nur, wenn dies im Studien-Consent ausdrücklich angegeben wurde.

12.3 Sie können Ihre Einwilligung zu Aufnahmen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bereits anonymisierte oder aggregierte Ergebnisse können nach der Aggregation nicht mehr gelöscht werden.

13. Laufzeit und Kündigung

13.1 Die Panel-Mitgliedschaft wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von Ihnen jederzeit durch Löschung Ihres Accounts beendet werden.

13.2 Rapid user feedback kann die Panel-Mitgliedschaft jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen per E-Mail kündigen.

13.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13.4 Bei Löschung Ihres Accounts werden alle personenbezogenen Daten gelöscht, mit Ausnahme von Zahlungsdaten (Name und IBAN), die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen (mindestens 7 Jahre gemäß Bundesabgabenordnung). Studienergebnisse werden ausschließlich in anonymisierter, aggregierter Form aufbewahrt.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

14.1 Auf diese AGB ist österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar.

14.2 Gerichtsstand ist Wien, Österreich.

15. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

16. Änderungen dieser AGB

16.1 Rapid user feedback behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie per E-Mail oder über die Plattform informiert.

16.2 Wenn Sie den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung widersprechen und die Plattform weiterhin nutzen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge werden Sie bei der Benachrichtigung hingewiesen.

16.3 Im Falle eines Widerspruchs steht beiden Seiten das Recht zur Kündigung gemäß Abschnitt 13 zu.

17. Teilnahme an Studien über Partner-Plattformen

17.1 Busch Labs kann Teilnehmer an Partner-Marktforschungsplattformen vermitteln, sofern der Teilnehmer die entsprechende Einwilligung erteilt hat.

17.2 Die Teilnahme an über Partner-Plattformen vermittelten Studien unterliegt den jeweiligen Studienbedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Studienanbieters. Busch Labs weist vor Beginn der Studie auf die geltenden Bedingungen hin.

17.3 Busch Labs haftet nicht für Inhalte, Durchführung oder technische Verfügbarkeit externer Studien.

17.4 Incentive-Regelungen für über Partner-Plattformen vermittelte Studien können von den Incentive-Regelungen für Busch Labs eigene Studien abweichen. Die jeweils geltenden Konditionen werden vor Studienbeginn mitgeteilt.

rapid user feedback GmbH – Beratungs- und Forschungsleistungen
Stand: Februar 2025

Teil I – Allgemeine Bestimmungen

1. Geltungsbereich

1.1 Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der Auftraggeberin (Kundin) und der rapid user feedback GmbH, Marxergasse 24 / Stiege 2 / R3.07-3.08, 1030 Wien, Österreich (FN 528732y, UID: ATU75292559), im Folgenden „rapid user feedback" genannt. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.

1.2 Diese AGB gelten auch für alle künftigen Vertragsbeziehungen, auch wenn bei Zusatzverträgen nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

1.3 Entgegenstehende AGB der Auftraggeberin sind ungültig, es sei denn, diese werden von rapid user feedback ausdrücklich schriftlich anerkannt.

1.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und der unter ihrer Zugrundelegung geschlossenen Verträge nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

1.5 Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung.

2. Leistungsumfang

2.1 Der Umfang eines konkreten Auftrages wird im Einzelfall vertraglich vereinbart (Angebot, Leistungsbeschreibung, Rahmenvertrag).

2.2 Rapid user feedback erbringt insbesondere folgende Leistungen: User Experience Research, Usability Testing, Strategie- und Konzeptberatung, Teilnehmerrekrutierung, Panelmanagement sowie damit verbundene Beratungs- und Forschungsleistungen.

2.3 Rapid user feedback ist berechtigt, die ihr obliegenden Aufgaben ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen. Die Bezahlung Dritter erfolgt ausschließlich durch rapid user feedback. Es entsteht kein direktes Vertragsverhältnis zwischen Dritten und der Auftraggeberin.

3. Mitwirkungspflichten der Auftraggeberin

3.1 Die Auftraggeberin sorgt dafür, dass die organisatorischen Rahmenbedingungen ein möglichst ungestörtes und dem raschen Fortgang des Projekts förderliches Arbeiten erlauben.

3.2 Die Auftraggeberin wird rapid user feedback über vorher durchgeführte und/oder laufende Beratungen – auch auf anderen Fachgebieten – umfassend informieren.

3.3 Die Auftraggeberin stellt alle für die Ausführung des Auftrags notwendigen Unterlagen, Informationen und Zugänge zeitgerecht zur Verfügung. Dies gilt auch für Unterlagen und Umstände, die erst während der Tätigkeit bekannt werden.

4. Unabhängigkeit

4.1 Die Vertragspartnerinnen verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität und treffen Vorkehrungen, die Unabhängigkeit der eingesetzten Mitarbeiterinnen und Dritten sicherzustellen.

4.2 Die Auftraggeberin verpflichtet sich, während der Vertragslaufzeit sowie drei Jahre nach Beendigung des Vertragsverhältnisses keine Geschäftsbeziehung zu Personen oder Gesellschaften einzugehen, deren sich rapid user feedback zur Erfüllung vertraglicher Pflichten bedient, insbesondere diese nicht mit gleichen oder ähnlichen Leistungen zu beauftragen.

5. Berichterstattung

5.1 Rapid user feedback erstattet über den Arbeitsfortschritt Bericht. Den Schlussbericht erhält die Auftraggeberin in angemessener Frist (zwei bis vier Wochen) nach Abschluss des Auftrages.

5.2 Rapid user feedback ist bei der Herstellung des vereinbarten Werkes weisungsfrei, handelt nach eigenem Gutdünken und in eigener Verantwortung. Sie ist an keinen bestimmten Arbeitsort und keine bestimmte Arbeitszeit gebunden.

6. Geistiges Eigentum

6.1 Die Urheberrechte an allen von rapid user feedback und ihren Mitarbeiterinnen und beauftragten Dritten geschaffenen Werken (insbesondere Angebote, Berichte, Analysen, Gutachten, Organisationspläne, Programme, Leistungsbeschreibungen, Entwürfe, Berechnungen, Datenträger etc.) verbleiben bei rapid user feedback. Sie dürfen von der Auftraggeberin ausschließlich für vom Vertrag umfasste Zwecke verwendet werden.

6.2 Die Auftraggeberin ist nicht berechtigt, Werke ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von rapid user feedback zu vervielfältigen und/oder zu verbreiten. Eine unberechtigte Vervielfältigung oder Verbreitung begründet keine Haftung von rapid user feedback gegenüber Dritten.

6.3 Ein Verstoß gegen diese Bestimmung berechtigt rapid user feedback zur sofortigen Beendigung des Vertragsverhältnisses und zur Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche, insbesondere auf Unterlassung und Schadenersatz.

7. Gewährleistung

7.1 Rapid user feedback ist berechtigt und verpflichtet, bekannt werdende Unrichtigkeiten und Mängel an ihrer Leistung zu beheben und die Auftraggeberin unverzüglich darüber zu informieren.

7.2 Gewährleistungsansprüche der Auftraggeberin erlöschen sechs Monate nach Erbringung der jeweiligen Leistung.

8. Haftung

8.1 Rapid user feedback haftet für Schäden – ausgenommen Personenschäden – nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit). Dies gilt auch für Schäden, die auf beigezogene Dritte zurückgehen.

8.2 Schadenersatzansprüche können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens jedoch innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis, gerichtlich geltend gemacht werden.

8.3 Die Auftraggeberin hat den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von rapid user feedback zurückzuführen ist.

8.4 Sofern rapid user feedback Leistungen unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und Gewährleistungs- und/oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt rapid user feedback diese Ansprüche an die Auftraggeberin ab. Die Auftraggeberin wird sich vorrangig an diese Dritten halten.

9. Geheimhaltung

9.1 Rapid user feedback verpflichtet sich zu unbedingtem Stillschweigen über alle geschäftlichen Angelegenheiten der Auftraggeberin, insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse.

9.2 Die Schweigepflicht erstreckt sich auf den gesamten Inhalt des Werkes sowie alle Informationen und Umstände, die im Zusammenhang mit der Auftragsausführung bekannt werden, einschließlich der Daten von Kunden der Auftraggeberin.

9.3 Rapid user feedback ist von der Schweigepflicht gegenüber Mitarbeiterinnen und Subunternehmerinnen entbunden, hat die Schweigepflicht aber auf diese zu überbinden und haftet für deren Verstöße wie für eigene.

9.4 Die Schweigepflicht gilt unbegrenzt über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus. Ausnahmen bestehen bei gesetzlich vorgesehenen Aussageverpflichtungen.

10. Honorar und Zahlung

10.1 Das Honorar wird im Einzelfall vertraglich vereinbart. Rapid user feedback ist berechtigt, Zwischenabrechnungen zu legen und dem Fortschritt entsprechende Akontozahlungen zu verlangen. Das Honorar ist mit Rechnungslegung fällig. Das Zahlungsziel wird auf der jeweiligen Rechnung angegeben.

10.2 Rapid user feedback stellt eine zum Vorsteuerabzug berechtigende Rechnung mit allen gesetzlich erforderlichen Merkmalen aus.

10.3 Barauslagen, Spesen und Reisekosten sind zusätzlich zu ersetzen.

10.4 Unterbleibt die Ausführung des vereinbarten Werkes aus Gründen, die auf Seiten der Auftraggeberin liegen, oder aufgrund einer berechtigten vorzeitigen Beendigung durch rapid user feedback, behält rapid user feedback den Anspruch auf das gesamte vereinbarte Honorar abzüglich ersparter Aufwendungen. Die ersparten Aufwendungen werden mit 30 Prozent des Honorars für die noch nicht erbrachten Leistungen pauschaliert.

10.5 Bei Nichtzahlung von Zwischenabrechnungen ist rapid user feedback von der Verpflichtung zur Erbringung weiterer Leistungen befreit. Die Geltendmachung weiterer Ansprüche bleibt unberührt.

11. Elektronische Rechnungslegung

Die Auftraggeberin erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form ausdrücklich einverstanden.

12. Vertragsdauer und Kündigung

12.1 Der Vertrag endet grundsätzlich mit Abschluss des Projekts.

12.2 Der Vertrag kann jederzeit aus wichtigem Grund ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist von jeder Seite gelöst werden. Als wichtiger Grund gilt insbesondere:

• wesentliche Verletzung von Vertragspflichten,
• Eröffnung eines Insolvenzverfahrens mit anschließendem Zahlungsverzug,
• berechtigte Bedenken hinsichtlich der Bonität, sofern weder Vorauszahlung noch Sicherheit geleistet wird und die schlechten Vermögensverhältnisse bei Vertragsschluss nicht bekannt waren.

Teil II – Nutzung der Plattform durch Kunden

13. Plattformnutzung

13.1 Rapid user feedback stellt Kunden eine Plattform zur Verfügung, über die Studien erstellt, Teilnehmer rekrutiert und Studien durchgeführt werden können.

13.2 Die Nutzung der Plattform setzt eine gesonderte Vereinbarung (Rahmenvertrag, Einzelauftrag oder Plattformvertrag) voraus.

13.3 Rapid user feedback behält sich vor, die Plattform jederzeit weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern oder einzustellen.

14. Self-Service-Studien

14.1 Kunden können über die Plattform eigenständig Studien erstellen und durchführen (Self-Service-Studien).

14.2 Bei Self-Service-Studien ist die Auftraggeberin allein verantwortlich für die Inhalte, die Durchführung und die Einhaltung aller anwendbaren Gesetze, insbesondere des Datenschutzrechts. Rapid user feedback haftet nicht für Self-Service-Studien.

14.3 Die Auftraggeberin stellt sicher, dass ihre Self-Service-Studien:

• keine rechtswidrigen, diskriminierenden, beleidigenden oder anderweitig unzulässigen Inhalte enthalten,
• die Rechte Dritter, insbesondere die Persönlichkeitsrechte der Teilnehmer, wahren,
• den Anforderungen der DSGVO und aller anwendbaren Datenschutzgesetze entsprechen.

14.4 Rapid user feedback behält sich vor, Self-Service-Studien zu überprüfen und bei Verstößen gegen diese Bestimmungen oder geltendes Recht die Studie zu stoppen oder den Zugang zur Plattform zu sperren.

14.5 Die Auftraggeberin stellt rapid user feedback von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer Self-Service-Studie der Auftraggeberin entstehen.

15. Teilnehmer-Panel

15.1 Rapid user feedback stellt Kunden Zugang zu ihrem Teilnehmer-Panel zur Verfügung. Die Auswahl geeigneter Teilnehmer für eine Studie erfolgt nach den von der Auftraggeberin definierten Kriterien, soweit das Panel dies ermöglicht.

15.2 Rapid user feedback garantiert keine bestimmte Anzahl verfügbarer Teilnehmer und kein bestimmtes Profil.

15.3 Es ist der Auftraggeberin untersagt, Teilnehmer des Panels direkt zu kontaktieren, abzuwerben oder außerhalb der Plattform für Studien zu rekrutieren.

Teil III – Datenschutz und Auftragsverarbeitung

16. Datenschutzrechtliche Rollenverteilung

16.1 Rapid user feedback als Verantwortlicher: Für die Verwaltung des Teilnehmer-Panels, die Rekrutierung von Teilnehmern und die Durchführung eigener Studien ist rapid user feedback eigenständiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

16.2 Rapid user feedback als Auftragsverarbeiter: Soweit rapid user feedback personenbezogene Daten im Auftrag der Auftraggeberin verarbeitet (insbesondere bei Self-Service-Studien oder der Durchführung von Studien auf Weisung der Auftraggeberin), handelt rapid user feedback als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. In diesem Fall gelten die nachfolgenden Bestimmungen als Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

17. Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

17.1 Gegenstand und Dauer

Die Auftragsverarbeitung umfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Studien, die die Auftraggeberin über die Plattform oder über rapid user feedback durchführt. Die Dauer richtet sich nach der Laufzeit des jeweiligen Auftrags.

17.2 Art und Zweck der Verarbeitung

Die Verarbeitung umfasst die Erhebung, Speicherung, Nutzung und ggf. Übermittlung personenbezogener Daten von Studienteilnehmern zum Zweck der Durchführung von User-Experience-Studien, Usability-Tests und verwandten Forschungsaktivitäten im Auftrag der Auftraggeberin.

17.3 Kategorien betroffener Personen

Studienteilnehmer, die über das Panel von rapid user feedback oder auf anderem Wege für die Studie der Auftraggeberin rekrutiert werden.

17.4 Kategorien personenbezogener Daten

Name, E-Mail-Adresse, demografische Daten, Profildaten, Video-/Audio-/Screen-Aufnahmen, Studienergebnisse, sowie weitere Daten, die sich aus der konkreten Studie ergeben.

17.5 Pflichten von rapid user feedback als Auftragsverarbeiter

Rapid user feedback verpflichtet sich:

• personenbezogene Daten ausschließlich auf Weisung der Auftraggeberin zu verarbeiten (Art. 28 Abs. 3 lit. a DSGVO), es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht,
• sicherzustellen, dass die zur Verarbeitung befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind (Art. 28 Abs. 3 lit. b DSGVO),
• alle gemäß Art. 32 DSGVO erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen,
• die Bedingungen für die Inanspruchnahme von Unterauftragsverarbeitern einzuhalten (Art. 28 Abs. 2 und 4 DSGVO),
• die Auftraggeberin bei der Erfüllung der Betroffenenrechte (Art. 15–22 DSGVO) zu unterstützen,
• die Auftraggeberin bei der Einhaltung der Pflichten gemäß Art. 32–36 DSGVO zu unterstützen,
• nach Beendigung der Auftragsverarbeitung alle personenbezogenen Daten zu löschen oder zurückzugeben, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht,
• der Auftraggeberin alle erforderlichen Informationen zum Nachweis der Einhaltung der Pflichten zur Verfügung zu stellen und Überprüfungen (Audits) zu ermöglichen.

17.6 Unterauftragsverarbeiter

Rapid user feedback setzt die in der Datenschutzerklärung aufgeführten Unterauftragsverarbeiter ein. Die Auftraggeberin stimmt dem Einsatz dieser Unterauftragsverarbeiter zu. Rapid user feedback informiert die Auftraggeberin vor dem Einsatz neuer Unterauftragsverarbeiter. Die Auftraggeberin kann innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung schriftlich Einspruch erheben. Kann keine Einigung erzielt werden, steht beiden Seiten ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

17.7 Meldung von Datenschutzverletzungen

Rapid user feedback informiert die Auftraggeberin unverzüglich nach Bekanntwerden einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten (Art. 33 Abs. 2 DSGVO).

17.8 Technische und organisatorische Maßnahmen

Rapid user feedback trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, insbesondere:

• Verschlüsselung personenbezogener Daten bei Übertragung und Speicherung,
• Zugangs- und Zugriffskontrolle,
• regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsmaßnahmen,
• Pseudonymisierung, soweit dies mit dem Verarbeitungszweck vereinbar ist.

Teil IV – Schlussbestimmungen

18. Änderungen

18.1 Änderungen des Vertrages und dieser AGB bedürfen der Schriftform; ebenso ein Abgehen von diesem Formerfordernis. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

18.2 Über wesentliche Änderungen dieser AGB wird die Auftraggeberin schriftlich informiert.

19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

19.1 Auf diese AGB und alle darauf basierenden Verträge ist österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar.

19.2 Erfüllungsort ist der Sitz von rapid user feedback. Gerichtsstand ist Wien, Österreich.

20. Schlussbestimmungen

20.1 Die Vertragsparteien bestätigen, alle Angaben im Vertrag gewissenhaft und wahrheitsgetreu gemacht zu haben, und verpflichten sich, Änderungen wechselseitig umgehend bekannt zu geben.

20.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.